1. Reembolsos y disputas
Envía una solicitud escrita con la referencia de factura o pedido al contacto público. La procedencia y el importe se evalúan según el alcance firmado y la ley imperativa. Los reembolsos actuales por transferencia usan una vía bancaria trazable. Si se activa Stripe, el reembolso de tarjeta usa la ruta original de Stripe; reembolsos y disputas exigen revisión controlada, registro en ledger y reconciliation.
2. Proceso de pago actual
Actualmente están disponibles: consulta previa, alcance escrito confirmado, oferta o contrato cuando sea necesario, factura y transferencia bancaria.
3. Seguridad y confirmación del pago
El sitio no recopila ni almacena números de tarjeta, fechas de caducidad o códigos de seguridad. Stripe Hosted Checkout solo puede activarse tras pruebas aisladas del backend, base de datos y webhook firmado y la aprobación final del propietario. El estado del pago procede solo de un webhook de servidor verificado e idempotente, nunca de una página de éxito.
4. Datos del comerciante y contacto
Razón social: „Мацео Медиа Груп“ ЕООД / MAZZEO MEDIA GROUP LTD. Número de empresa (EIK): 208948621. Domicilio social: България, гр. София 1404, район Триадица, ж.к. Гоце Делчев, ул. Деян Белишки № 2, бл. 104, вх. Б, офис. Teléfono: +359 888 39 49 49. Email: partners@cityhelp.bg.