1. Remboursements et contestations
Adressez une demande écrite avec la référence de facture ou de commande au contact public. L’éligibilité et le montant sont évalués selon le périmètre signé et le droit impératif. Les remboursements actuels suivent une voie bancaire traçable. Si Stripe est activé, le remboursement par carte suit le paiement Stripe d’origine ; remboursements et contestations exigent un examen contrôlé, une écriture au ledger et une reconciliation.
2. Processus de paiement actuel
Sont actuellement disponibles : demande préalable, périmètre écrit confirmé, offre ou contrat si nécessaire, facture et virement bancaire.
3. Sécurité et confirmation du paiement
Le site ne collecte ni ne conserve les numéros de carte, dates d’expiration ou codes de sécurité. Stripe Hosted Checkout ne peut être activé qu’après des tests isolés du backend, de la base et du webhook signé, puis l’approbation finale du propriétaire. Le statut provient exclusivement d’un webhook serveur vérifié et idempotent, jamais d’une page de succès.
4. Informations sur le commerçant et contact
Raison sociale: „Мацео Медиа Груп“ ЕООД / MAZZEO MEDIA GROUP LTD. Numéro d’entreprise (EIK): 208948621. Adresse du siège: България, гр. София 1404, район Триадица, ж.к. Гоце Делчев, ул. Деян Белишки № 2, бл. 104, вх. Б, офис. Téléphone: +359 888 39 49 49. Email: partners@cityhelp.bg.